訪問販売・電話勧誘販売・催眠商法などでは、契約してしまっても無条件で解約ができる「クーリング・オフ制度」があります。

クーリング・オフのやり方

• 契約書面を受け取った日を含めて8日以内（マルチ商法、内職・モニター商法の場合は20日以内）に、書面で通知します。
• ハガキのコピーを取り「配達記録郵便扱い」で出すか、「内容証明郵便」であればさらに確実です。
• クレジット契約の場合は、信販会社宛にも通知します。

文例

解除通知

平成〇〇年〇〇月〇〇日に契約しました〇〇（商品名）は、解除します。

商品は早急にお引取りいただき、支払いました〇〇〇円をお返しください。

平成　　年　　月　　日

住所

氏名

クーリング・オフをしたら

• 支払ったお金は全額返金されます。
• 受け取っている商品は、販売業者の負担で引き取ってもらえます。

クーリング・オフができない場合

• 化粧品や健康食品などの消耗品を自分で開封したり、使用した場合
• 総額3,000円未満で代金を全額支払った場合
• 自動車

対象となる商品やサービス、クーリング・オフができる商法・期間など、詳しくは公的機関に相談ください。