令和5年10月からご利用いただいているメール(Webフォーム)受付ですが、令和8年9月14日から新たな窓口(受付フォーム)が開設されることになりました。

※従来の受付フォームは現在も使用可能です。今後、従来のフォームを閉鎖する際には改めて周知いたします。

9月14日以降開設された窓口(フォーム)について

　以下のURLから入力フォームへ移動し、相談内容を入力してください。

<消費生活相談フォーム>

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メールによる消費生活相談の利用について

　上天草市にお住いの人の相談を受け付けています。他市にお住まいの人から相談された場合、お住まいの地域の消費生活センターを案内いたします。

主な相談内容

• 商品の購入等で生じた苦情相談
• 消費者事故に関する相談
• クーリング・オフ等の手続き方法
• 多重債務問題など

注意事項

• 相談内容への回答は、1週間以内(年末年始等の長期休)に電話にて行います。

　　　※情報提供のみの場合、基本的に消費生活センターからの回答はありませんが

         内容によっては詳細な内容をお聞きする場合もあります。

　　　　電話番号:0964-56-0783

　　　　連絡時間:開設日(月曜日、火曜日、木曜日、金曜日)の午前10時〜午後4時

• 相談内容については、可能な限り詳細な内容を記入いただくようお願いいたします。
• 情報提供もお待ちしております。

　　(例)「○○会社から▲▲の電話があり、不審だと思ったので情報提供したい」等

• お急ぎの場合は、電話・来庁にて消費生活センターまでご相談ください。

　なお、次のような内容については、回答できませんのでご了承ください。

1. 特定の個人や団体を誹謗中傷するもの
2. 営利を目的としているもの
3. 政治や宗教に関するもの
4. 趣旨や内容が不明瞭なものや個人的な意見等で市が回答できないもの

5. その他、不適切と認められるもの

個人情報の取扱いについて

消費生活相談に際して取得した個人情報は、事業者に契約内容を確認するなどの相談処理のために利用し、ご本人の同意を得ずにほかの目的で利用することはいたしません。取得した個人情報は、相談者の住所、氏名、電話番号等の特定個人を識別する情報を除き、相談概要情報を統計データとして登録・蓄積し、今後の同種同様の相談処理に活用します。

上天草市相談センター

開設日時:月曜日、火曜日、木曜日、金曜日(水、土、日、祝日を除く)

　　　　　午前10時〜午後4時まで(正午から午後1時までを除く)

電話番号:0964-56-0783(直通)

場　　所:上天草市大矢野町上1514番地

　　　　　上天草市役所大矢野庁舎1階